Chez www.diana-detox.com, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, y compris des services d’expédition rapides et fiables. Veuillez lire attentivement

notre politique d’expédition pour comprendre nos procédures et délais.

1. Zones d’expédition

Nous expédions actuellement nos produits vers les destinations suivantes :

France métropolitaine

Europe (Union Européenne)

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre commande et de la confirmation de paiement.

Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site de notre transporteur partenaire, à condition d’avoir complété toutes les informations nécessaires (telles que votre adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail) lors de la commande.

Exceptions :

Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

En cas de forte demande ou de promotions spéciales, le traitement des commandes pourrait prendre plus de temps.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence :

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions locales, des retards douaniers ou d’autres facteurs externes.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de l’adresse de livraison et du poids total de la commande.

France métropolitaine :

Livraison standard

Europe :

Livraison standard : 9,90 € au minimum

5. Numéro de suivi

Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site de notre transporteur partenaire.

6. Taxes et droits de douane

Pour les commandes européennes, des frais supplémentaires (taxes, droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer une fois le colis arrivé dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

7. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus ou si votre colis semble être perdu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@diana-detox.com

Nous ferons tout notre possible pour vous aider à localiser votre colis.

8. Retour des articles non livrables

Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas pu être livré (mauvaise adresse, absence, etc.), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison.

Les frais d’expédition supplémentaires pourront être facturés.

9. Colis non récupéré 

Lorsqu’un colis est expédié  le client est responsable de sa récupération dans les délais indiqués par le transporteur.

En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis, le colis est susceptible d’être retourné à Diana Detox par le transporteur, sans garantie de retour effectif. Cette situation ne pourra donner lieu à aucun remboursement des frais de livraison. Les frais de réexpédition du colis seront à la charge du client.

Si le colis n’est pas retourné à Diana Detox par le transporteur (perte, destruction ou toute autre cause indépendante de la volonté de Diana Detox), aucun remboursement ni nouvel envoi ne pourra être exigé.

Diana Detox ne pourra être tenue responsable d’un colis non récupéré par le client en point relais.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@diana-detox.com , nous serons ravis de vous aider.